Tại genz3x net, chúng tôi tin rằng người chơi có quyền biết rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại genz3x net, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Genz3x net chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin vô lý hay vượt quá phạm vi vận hành. Cụ thể, dữ liệu được thu thập gồm hai nhóm chính:
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận.
- Phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc email liên hệ.
Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
- Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác trên nền tảng.
- Cookie phiên và cookie tuỳ chọn (theo sự đồng ý của người dùng).
- Dữ liệu vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có |
| Liên hệ | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Khi rút tiền |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Genz3x net sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản là chính xác theo quy trình KYC.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi phản ánh từ người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hoá) để tối ưu giao diện và trải nghiệm chơi.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phòng chống rửa tiền (AML).
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật – không phải quảng cáo không được phép.
Genz3x net không sử dụng dữ liệu người chơi cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Nếu bạn nhận được email marketing từ genz3x net, đó là vì bạn đã đăng ký nhận thông tin khuyến mãi và bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
3 Chia Sẻ Thông Tin
Genz3x net không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều có ràng buộc bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của genz3x net.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật. Họ chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, genz3x net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, genz3x net có thể chia sẻ thông tin nhận dạng với các tổ chức chống gian lận ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Mỗi lần chia sẻ dữ liệu đều được ghi lại và có thể cung cấp cho người chơi yêu cầu xem xét theo quy trình trong Mục 7.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Genz3x net sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie đang được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang (trang nào được xem nhiều, tốc độ tải). Chỉ kích hoạt khi được đồng ý.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên genz3x net. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Genz3x net không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo hay nền tảng mạng xã hội bên ngoài. Dữ liệu hành vi người chơi chỉ được phân tích nội bộ và không rời khỏi hệ thống của chúng tôi.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
Genz3x net áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Mã hoá truyền dẫn
Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3, giao thức bảo mật được các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn áp dụng. Dữ liệu di chuyển giữa bạn và máy chủ genz3x net không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
Mã hoá lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hoá một chiều (hashing). Thông tin tài chính và giấy tờ KYC được mã hoá AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên genz3x net chỉ được tiếp cận dữ liệu người chơi theo đúng phạm vi công việc và sau khi qua xác thực. Mọi truy cập đều được ghi log kiểm toán.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường (vị trí, thiết bị, giờ giấc) và tự động khoá tài khoản khi phát hiện nguy cơ. Cảnh báo được gửi ngay lập tức đến người chơi qua SMS/email.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Genz3x net thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Dù vậy, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, genz3x net cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Genz3x net lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết tối thiểu và tuân theo các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Đến khi đóng tài khoản + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ thuế & kiểm toán |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định phòng chống rửa tiền |
| Log đăng nhập & truy cập | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Cookie hiệu suất | Tối đa 13 tháng | Phân tích tổng hợp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. Genz3x net không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
7 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người chơi tại genz3x net, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu genz3x net đang lưu về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết (có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền di chuyển: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu tới privacy@genz3xnet.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
8 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của genz3x net không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá trong thời gian sớm nhất theo quy định kỹ thuật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại genz3x net, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@genz3xnet.app. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
9 Liên Kết Bên Ngoài
Nền tảng genz3x net có thể đôi khi hiển thị liên kết đến các trang thông tin bên ngoài (ví dụ: hướng dẫn chơi bài, tin tức thể thao). Chính sách bảo mật của genz3x net không áp dụng cho các trang bên ngoài đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ liên kết ngoài. Genz3x net không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang bên ngoài.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Genz3x net có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chính của genz3x net ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
- Cửa sổ thông báo khi đăng nhập lần kế tiếp.
Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách có hiệu lực được coi là sự đồng ý với nội dung cập nhật.
11 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của genz3x net, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email bảo mật: privacy@genz3xnet.app
- Email hỗ trợ chung: support@genz3xnet.app
- Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web genz3x net
Thời gian phản hồi cam kết:
- Yêu cầu xóa/truy cập dữ liệu: trong vòng 30 ngày
- Khiếu nại bảo mật khẩn cấp: trong vòng 24 giờ
- Câu hỏi chung về quyền riêng tư: trong vòng 5 ngày làm việc
Nếu sau khi liên hệ genz3x net bạn vẫn chưa hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.